Kako pobediti strah u komunikaciji
Komunikacija je ključna veština koja omogućava građenje kvalitetnih odnosa i postizanje uspeha, bilo u profesionalnom ili ličnom životu. Ipak, mnogi se suočavaju sa strahom od razgovora, posebno kada je u pitanju vođenje važnih diskusija. Pravilnim pristupom i tehnikama možete prevazići strah i postići jasnu i uspešnu komunikaciju. Ovde su osnovni koraci koji vam mogu pomoći da to postignete.
Započnite razgovor pokazivanjem odgovornosti
Na samom početku razgovora, važno je postaviti ton koji pokazuje odgovornost i posvećenost. To se može postići tako što ćete jasno predstaviti svoju nameru i otvorenost da rešite pitanje koje je pred vama. Kada se postavite kao neko ko ozbiljno shvata situaciju, pokazujete da ste pouzdan sagovornik.
Primer kako to uraditi: „Hvala vam što ste odvojili vreme da razgovaramo o ovom pitanju. Razgovor mi je veoma važan, jer želim da se pobrinem da postignemo najbolji rezultat za obe strane.”
Definišite cilj razgovora (ukažite na pošten posao)
Kako bi se eliminisao strah od nesporazuma, definišite cilj razgovora. Jasno postavljanje cilja razgovora doprinosi tome da druga strana shvati vašu nameru i zna u kom pravcu će se komunikacija odvijati. Važno je naglasiti da vam je stalo do poštenja i iskrenosti, te da je vaš cilj fer dogovor.
Primer: „Želim da pronađemo rešenje koje će biti pravično za obe strane i koje će nam omogućiti da efikasno postignemo naše ciljeve.”
Slušajte mišljenje druge osobe (pokažite sebe saradnički)
Često se dešava da se fokusiramo na to šta ćemo reći, dok zanemarujemo koliko je važno slušanje. Dobra komunikacija podrazumeva razumevanje perspektive druge strane. Postavljanjem pitanja i aktivnim slušanjem pokazujete da poštujete mišljenje sagovornika. Ovaj pristup umiruje atmosferu i otvara put ka uspešnom dogovoru.
Primer: „Kako vi gledate na ovo pitanje? Voleo bih da čujem vaše mišljenje kako bismo postigli rešenje koje je najbolje za obe strane.”
Ponovite ugovorene vrednosti (pokažite brigu za odgovornost)
Na kraju razgovora, važno je da sumirate ključne dogovore i vrednosti oko kojih ste se usaglasili. Ova praksa pomaže u izgradnji poverenja i daje obe strane osećaj sigurnosti da su stvari jasno postavljene. Takođe, pokazujete da vam je stalo do ispunjenja dogovorenih obaveza, što doprinosi većoj odgovornosti.
Primer: „Dakle, saglasni smo da ćemo… Ova rešenja odgovaraju našim ciljevima i obavezama, i možemo biti sigurni da smo na pravom putu.”
Zaključak
Prevazilaženje straha u komunikaciji nije uvek lako, ali uz poštovanje ovih koraka, možete postići veće samopouzdanje i bolji kvalitet interakcije
Izvor slike: entrepreneur.com
